Apple, Dropbox e Google indagate in Italia: sotto inchiesta i servizi cloud

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Apple, Dropbox e Google sono finite nel mirino dell’Autorià Antitrust italiana che sta indagando sulle tre aziende per verificare se hanno posto in essere pratiche commerciali scorrette e applicato norme contrattuali vessatorie a danno dei consumatori per i loro servizi cloud iCloud, Dropbox e Google Drive.

Al momento l’AGCM conferma che i procedimenti si trovano nella fase istruttoria. Bisognerà attendere l’esito delle indagini per eventuali sanzioni.

Apple deve così affrontare la seconda importante indagine dell’AGCM in meno di due mesi.

Servizi cloud: pratiche commerciali scorrette

Le accuse rivolte a Apple e Google per pratiche commerciali scorrette si basano sulla presunta comunicazione mancante o inadeguata sull’attività di raccolta e di utilizzo dei dati personali a fini commerciali; si obietta inoltre il possibile indebito condizionamento nei confronti dei consumatori che, per utilizzare il servizio di cloud storage, non sarebbero in grado di esprimere il consenso alla raccolta e all’utilizzo per fini commerciali delle informazioni che li riguardano.

Per Dropbox le accuse sono ancor più estese: oltre a quelle mosse ad Apple e Google si aggiunge l’aver omesso di fornire in maniera chiara e subito accessibile le informazioni su condizioni, termini e sulle procedure per recedere dal contratto e per esercitare il diritto di ripensamento.

Dropbox non consentirebbe inoltre all’utente di utilizzare in maniera agevole procedure extra-giudiziali per la risoluzione delle controversie.

Clausole vietate nei contratti

Apple, Google e Dropbox infine avrebbero previsto nei contratti di cloud storage clausole vietate perché vessatorie.

Tra quelle incriminate figurano le norme contrattuali che:

  • danno ampia facoltà all’operatore di sospendere e interrompere il servizio
  • esonerano l’operatore dalla responsabilità in caso di perdita di documenti archiviati nel cloud dell’utente
  • stabiliscono la possibilità di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali
  • sanciscono la prevalenza della versione in inglese del testo del contratto rispetto a quella in italiano

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Confesercenti Milano annuncia Sportello Digital Marketing con Assitech.net

copertina sportello marketing digitale
sportello digital marketing

Confesercenti Milano annuncia una nuova importante opportunità per tutte le imprese, lanciando il nuovo Sportello Digital Marketing in collaborazione con Assitech.Net.

Grazie allo Sportello Digital Marketing, le attività associate potranno ricevere consulenze per implementare al meglio la loro presenza digitale, non solo su internet, ma anche nel punto vendita, al fine di promuovere un’omnicanalità che coinvolga e valorizzi quello che resta il vero punto di forza dei negozi tradizionali: la loro “fisicità”.

Il digitale visto, dunque, non come “alternativa” al fisico, ma come strumento complementare, da utilizzare anche nel punto vendita per implementare l’“in-store experience” dei clienti, grazie a strumenti che integrino esaustivamente i gestionali e gli altri supporti digitali tra vetrine fisiche e virtuali, non più seguite e proposte come “sistemi chiusi”, bensì come un unico e pervasivo canale.

Assitech.Net è operativa in tutti gli ambiti del marketing digitale: dal sito internet di rappresentanza aziendale alle piattaforme per il commercio elettronico, dalla “segnaletica digitale” per promuovere la vendita dei propri prodotti utilizzando schermi tattili nei negozi alle più sofisticate applicazioni per catturare l’attenzione dei potenziali clienti e fidelizzarli.

I servizi, nel dettaglio, riguarderanno la creazione e l’utilizzo di:

– Sito web/e-commerce: progettazione, realizzazione e manutenzione del sito web/e-commerce. 
Servizio di Copywriting per la scrittura dei testi, servizi fotografici e di fotoritocco per le immagini su richiesta.
– Digital Signage Marketing, per trovare e trasmettere contenuti digitali su ogni display. 
Una piattaforma in cloud adatta a qualsiasi tipo di business: fornisce un set di funzioni che trasformano qualsiasi schermo in un 
tool di marketing interattivo. 
– Formazione in ambito Digital, per ottenere attraverso un percorso di tutoraggio e formazione su misura una maggiore visibilità e 
autonomia di gestione del proprio marchio e i servizi/prodotti, grazie al web. Apprendere nuovi modi di interagire con il cliente 
imparando a sfruttare canali di vendita innovativi. 
– Social Media Marketing: i social network rappresentano un canale di comunicazione fondamentale per poter attuare una 
strategia efficace, attraverso la definizione di un piano editoriale per la pubblicazione dei contenuti e l’invio di report mensili 
sull’andamento dei social scelti in base all’attività.
– Soluzioni in cloud: permettono l’implementazione dell’archiviazione in totale sicurezza di dati e posta in Cloud, accessibili sia in 
multipiattaforma che in condivisione.
– Sistemi di incentivazione dei negozi di quartiere: da non sottovalutare l’importanza dell’utilizzo di sistemi digitali per favorire il 
commercio di quartiere e/o marketing di prossimità. Consulenza e supporto nella creazione di campagne ad hoc.

Grazie al nuovo Sportello Digital Marketing, le imprese associate a Confesercenti Milano potranno usufruire di una valutazione gratuita del rispettivo livello di presenza digitale online e in-store, nonché di uno sconto del 10% sui servizi per lo sviluppo delle soluzioni eventualmente proposte da Assitech.net, che consentirà loro di valutare proposte concrete per eventualmente migliorare la loro offerta.

Per usufruire dello sportello è sufficiente contattare la segreteria all’indirizzo info@confesercentimilano.it