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Assistenza Sistemistica

Assitech offre servizi di assistenza IT e sistemistica pensati per piccole e medie imprese, garantendo soluzioni affidabili, scalabili e sicure. Oltre al supporto tecnico, forniamo consulenza informatica e formazione professionale, per una gestione efficiente delle infrastrutture digitali.

  • Assistenza server fisici e virtuali
  • Supporto per PC, workstation e dispositivi aziendali
  • Gestione centralini VoIP e sistemi di comunicazione unificata
  • Manutenzione e configurazione sistemi operativi Microsoft® Windows 10, Windows 11 e ambienti Linux
  • Supporto per piattaforme cloud (Microsoft Azure, Microsoft 365)

Il nostro servizio è orientato alla manutenzione ordinaria e straordinaria, con interventi mirati per garantire prestazioni ottimali, sicurezza dei dati e continuità operativa.

  • Installazione e setup software aziendali e applicazioni cloud
  • Gestione utenti e gruppi con policy di sicurezza avanzate
  • Configurazione di rete e integrazione in domini Active Directory
  • Gestione cartelle e permessi di accesso per utenti e team
  • Consulenza su problematiche di networking e cybersecurity
  • Manutenzione remota e monitoraggio proattivo dei sistemi
  • Aggiornamenti di sicurezza e patch management

Sistemistica Evoluta Cloud & Promise

Assitech non si limita alla tradizionale assistenza IT: oggi il nostro approccio è Cloud & Promise, una filosofia che garantisce continuità operativa, sicurezza e scalabilità per le aziende che vogliono crescere in un mondo digitale.

  • Installazione e Setup software server in ambienti fisici e virtuali
  • Gestione utenti e gruppi con policy di sicurezza avanzate
  • Configurazione parametri di sistema per integrazione in domini Active Directory o creazione di nuovi domini
  • Progettazione e gestione directory con analisi di permessi granulari
  • Gestione log di sistema e monitoraggio proattivo
  • Condivisione periferiche di rete e risorse aziendali
  • Manutenzione backup aziendali, inclusi backup remoti su cloud
  • Gestione DNS e zone di rete
  • Manutenzione antivirus centralizzato e soluzioni di sicurezza
  • Gestione file server e storage condiviso
  • Configurazione personalizzata su richiesta
  • Consulenza su networking e cybersecurity
  • Monitoraggio remoto e alerting proattivo

Assistenza Centralini PBX e IP phone

Il centralino telefonico Cloud è un moderno Centralino IP PBX che sostituisce completamente i tradizionali PBX su licenza. Supporta telefoni SIP (hardware e software), servizi VoIP e linee telefoniche tradizionali, garantendo flessibilità e risparmio.

Perché scegliere un Centralino IP PBX 3CX?

  • Niente impianti separati: i telefoni sfruttano la rete LAN esistente.
  • Installazione e gestione semplificate grazie all’interfaccia web intuitiva.
  • Riduzione dei costi: un PBX IP basato su software è molto più economico rispetto a un centralino hardware.
  • Massima mobilità: spostare l’ufficio senza modificare l’impianto o la configurazione.
  • Massima mobilità: spostare l’ufficio senza modificare l’impianto o la configurazione.
  • Compatibilità universale: utilizzo di qualsiasi telefono SIP, senza vincoli di produttore.
  • Risparmio sulle chiamate con servizi SIP VoIP o WAN.

Gestione infrastruttura IT

L’infrastruttura IT è il cuore pulsante di ogni azienda, sia essa Cloud, on-premise o ibrida. Per garantire efficienza e sicurezza, offriamo servizi di Infrastructure IT Outsourcing con un team di esperti altamente qualificati.

Perché scegliere Assitech per la gestione della tua infrastruttura IT?

  • Esperienza ventennale nelle tecnologie più innovative.
  • Approccio proattivo: anticipiamo le tendenze del mercato IT, non ci limitiamo a seguirle.
  • Monitoraggio costante delle evoluzioni tecnologiche per implementare le soluzioni più efficaci.
  • Aggiornamento continuo delle competenze per garantire performance e affidabilità.
  • Soluzioni personalizzate per supportare al meglio le esigenze del tuo business.

Il nostro obiettivo:

Assicurare che la tua infrastruttura IT sia sempre:

  • Efficiente e pronta a sostenere la crescita aziendale.
  • Affidabile, riducendo rischi e downtime.
  • Scalabile, per adattarsi rapidamente alle nuove sfide.

Contratti disponibili

I contratti disponibili sono di due tipi: full o prepagati. Qui potete scaricare un esempio di contratto da visionare.

Assitech.Net offre una soluzione “senza pensieri” per la gestione completa dell’infrastruttura informatica aziendale: il Contratto di Assistenza Full, una formula all inclusive che consente di delegare totalmente in outsourcing la gestione IT a costi fissi, chiari e contenuti.

Perché scegliere il Contratto di Assistenza Full?
  • Un unico interlocutore per la gestione dell’intero sistema informatico e dell’assistenza tecnica, senza dover assumere personale interno.
  • Team di esperti specializzati in ogni settore, per garantire competenza e professionalità.
  • Pacchetti personalizzati in base al numero di postazioni, server, apparati di rete, centralini PBX e IP phone.

Questo modalità di assistenza consente di avere un unico interlocutore per la gestione dell’intero sistema informatico e per l’assistenza tecnica e sistemistica, senza dover assumere uno staff multidisciplinare.

Assitech.Net infatti garantisce elevati livelli di competenza tecnica e massima professionalità in ogni settore, grazie al suo staff di esperti, ognuno specializzato nel proprio campo.

Il contratto di assistenza è basato su dei pacchetti calcolati in base al numero di macchine (postazioni lavoro, server, apparati di networking, centralini pbx e IP phone) che compongono la struttura informatica aziendale. Tutti i pacchetti includono i seguenti servizi:

  • Analisi preliminare di efficienza della struttura IT
    Alla sottoscrizione del contratto viene effettuato un check-up generale per verificare l’efficienza dell’infrastruttura informatica, per individuarne le criticità e diagnosticare e pianificare gli interventi necessari alla sua ottimizzazione.
  • L’help desk telefonico
    L    ’assistenza tecnica telefonica è completa e tempestiva, e grazie alla modalità di intervento diretto sulle macchine del cliente tramite connessione da remoto è in grado di risolvere la maggior parte dei problemi direttamente alla prima chiamata. Non è previsto nessun diritto fisso di chiamata per gli interventi; il consumo dei plafond delle ore a contratto è determinato esclusivamente dall’effettiva durata degli interventi. Il numero di ore incluse nel plafond è calcolato statisticamente sulla base della nostra esperienza. All’esaurimento del plafond i prezzi sono bloccati e fortemente scontati (sconti del 30% rispetto al prezzo di listino per le ore in eccesso a consumo; sconti del 50% per l’acquisto di pacchetti di ore aggiuntive)
  • Interventi “on site” presso la sede del cliente
    Nel caso l’intervento non possa essere svolto “da remoto”, soprattutto in caso di guasti o difetti alle apparecchiature hardware i nostri addetti intervengono direttamente on site presso la sede del cliente per effettuare la sostituzione e/o riparazione delle parti difettose. la logica del plafonfd degli interventi on site è la stessa delle ore di assistenza per l’help-desk.
  • Presa in carico in giornata
    I tempi di intervento sono certi e garantiti: la presa in carico è entro le 12 ore lavorative dalla richiesta del cliente.
  • Servizi di monitoraggio, aggiornamento e backup
    Sono inclusi nel contratto il monitoraggio costante della struttura IT, i back-up in automatico dei dati e degli archivi, gli aggiornamenti dei software e antivirus.
  • Reportistica dettagliata sugli interventi:
    Assitech.Net, per garantire la massima trasparenza, fornisce al cliente una reportistica chiara e completa di tutti gli interventi a garanzia del tempo effettivo impiegato per i servizi d’assistenza erogati. Sul nostro sito internet ogni cliente, nella sua area riservata, potrà trovare la reportistica sul servizio d’assistenza: apertura dei ticket, presa in carico, stato dei ticket in lavorazione, chiusura, tempi relativi ai singoli interventi “da remoto” e on site, dati complessivi sugli interventi utili anche per al scelta dei pacchetti più adatti al momento del rinnovo contrattuale.

Il principale vantaggio dei contratti prepagati che non scadono mai è la massima flessibilità e sicurezza nel tempo. In pratica:

  • Nessuna pressione sulle tempistiche: le ore acquistate restano disponibili finché non vengono utilizzate, senza limiti temporali.
  • Investimento garantito: il budget speso non va perso, anche se il fabbisogno di assistenza è variabile.
  • Gestione semplificata: puoi pianificare interventi quando serve, senza vincoli di rinnovo o scadenze.
  • Controllo dei costi: tariffe bloccate e trasparenti, senza aumenti nel tempo.
  • Continuità operativa: la certezza di avere ore disponibili per emergenze o manutenzioni straordinarie.

Questa formula è ideale per aziende che vogliono prevedibilità dei costi, ma anche elasticità nell’utilizzo.Pacchetti disponibili: 10, 20, 50, 100 ore.

  • Nessun canone fisso: acquisti solo le ore che ti servono, a tariffa scontata.
  • Helpdesk gratuito incluso.
  • Interventi on-site (presso la tua sede) e on-center (nel nostro laboratorio).
  • Tempi di risposta certi e tariffe trasparenti, senza aumenti.

I contratti prepagati sono ideali per chi desidera:

  • Sicurezza e affidabilità con personale qualificato.
  • Controllo dei costi chiaro e verificabile.
  • Copertura globale del sistema informatico con interventi rapidi.
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